Часто задаваемые вопросы
-
Могу ли я узнать статус своего заказа?
Да, Вы можете проверить статус своего заказа в любое время, войдя в раздел “Мои заказы” в Вашем личном кабинете. Статус заказа изменяется автоматически. По любым вопросам, касающимся доставки, обращайтесь по телефону +7 (923) 130-40-43 или по адресу электронной почты support@marry-shop.ru
-
Могу ли я удалить товары из своей корзины?
Да, Вы можете удалить из корзины товар, которые передумали покупать, при условии, что заказ еще не был обработан.
-
Могу ли я изменить свой заказ?
Да, Вы можете изменять заказ при условии, что он не был обработан. Если Вы хотите изменить его после обработки, свяжитесь с нами с помощью "формы для связи" нашего веб-сайта или обратившись по телефону +7 (923) 130-40-43 или по адресу электронной почты support@marry-shop.ru.
-
Могу ли я отменить свой заказ?
В случае, если вы оплатили заказ, но передумали его забирать, пожалуйста обратитесь к нам по телефону +7 (923) 130-40-43 или по адресу электронной почты support@marry-shop.ru.
-
Что бы воcстановить пароль, вам необходимо перейти по ссылке "Забыли пароль?" в поле регистрации. Введите в поле "Восстановление пароля" ваш Email, на который вы регистрировались. На Ваш Email придет письмо с формой восстановления пароля.
Как делать покупки
Совершать покупки на сайте marry-shop.ru совсем не сложно. Просто выполните следующие действия:
1. Выберите раздел: комплекты белья, домашняя одежда, трусики, носки, для мужчин.
2. Нажмите интересующий вас товар, и Вы увидите несколько его фотографий, а также название, артикул, описание, цену, цвет, доступные размеры и состав.
3. Выберите размер и добавьте товар в корзину.
4. Пожалуйста, примите во внимание, что имеются два возможных варианта оформления вашего заказа: Вы можете зарегистрироваться либо сделать покупку в качестве гостя.
5. Когда ваши данные будут правильно введены, нажмите «Подтвердить».
6. Выберите форму оплаты: оплата наличными или банковской картой.
7. Проверьте свои данные и подтвердите заказ.
8. После этого Вы получите электронное сообщение, подтверждающее Ваш заказ.
Регистрация
Один из возможных вариантов покупки товаров в магазине MARRY SHOP заключается в регистрации на веб-сайте. Напоминаем вам, что вы также можете сделать покупку в качестве гостя. Если вы зарегистрируетесь на веб-сайте, все предоставленные вами данные будут сохранены в нашей системе с соблюдением норм безопасности, чтобы вам не нужно было вводить их вновь. Это позволит ускорить процесс покупки в будущем. А также дает возможность участвовать в акция, проводимых только на сайте marry-shop.ru.
1. Шаги, которые необходимо выполнить для регистрации в качестве клиента на marry-shop.ru:
Нажмите ссылку «Вход | Регистрация», которая находится в верхней части главной страницы marry-shop.ru.
Заполните обязательные для заполнения поля в форме раздела «Регистрация». Подтвердите свой аккаунт, и вы получите электронное сообщение, подтверждающее его создание.
2. Доступ к вашим данным и снятие с регистрации.
Вы можете перейти к своим данным, изменить их и отменить регистрацию в разделе «Мой кабинет» в верхней части главной страницы marry-shop.ru.
3. Забыли пароль?
Вы можете сменить пароль, перейдя в раздел «Мои данные». После обработки вашего запроса вам будет выслано электронное сообщение, где вы найдете инструкции по сбросу пароля.
Доставка
-
САМОВЫВОЗ
При самовывозе вы забираете заказ самостоятельно в наших магазинах.
Данный вид доставки доступен только для Новосибирска.
-
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА
Стоимость курьерской доставки – 350 руб., если сумма заказа превышает 5 тысяч рублей, то доставка бесплатная.
Курьерская доставка с примеркой осуществляется каждый понедельник и среду.
Если итоговая стоимость заказа окажется меньше 5 тысяч рублей или если вы откажетесь от покупки, 350 руб. за доставку будет необходимо оплатить.
Данный вид доставки доступен только для Новосибирска.
-
ДОСТАВКА ПО РОССИИ
Стоимость доставки – 350 руб., если сумма заказа превышает 5 тысяч рублей, то доставка бесплатная. Мы отправляем по полной предоплате.
Для отправки заказа вам необходимо указать ваш полный почтовый адрес с индексом и имя фамилию по паспорту.
Все заказы отправляем в течение суток (кроме заказов, оформленных в субботу – они будут отправлены в понедельник).
После отправки заказа вам на электронную почту приходит номер для отслеживания посылки через сайт почты России.
Сроки доставки: 5-7 дней после отправки.
Обмен и возврат
Уважаемые покупатели!
Обращаем ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, обмену и возврату не подлежат:
- Швейные и трикотажные изделия (нижнее белье, купальники, чулочно-носочные изделия, пижамы, ночные сорочки, пеньюары, ночные халаты). При наличии фабричного брака вы можете вернуть товар. Срок возврата составляет 14 дней с момента покупки. Товар может быть возвращен назад только в полной комплектации, со всеми наклейками и бирками, в неиспользованном виде.
Возврат осуществляется следующими способами:
1. Вы можете вернуть товар, обратившись в один из наших магазинов в Новосибирске по адресу:.
- г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук 179/4, ТЦ Калина-центр, 3 этаж
- г. Новосибирск, пл. Карла Маркса 5/1, ТЦ Grani, 3 этаж рядом с лифтом
2. С помощью Почты России.Покупатель оплачивает услугу самостоятельно
Адрес для возврата: индекс, город, адрес
Возврат денежных средств осуществляется в течение 5-7 рабочих дней после получения возврата.
Способы возврата денежных средств:
1) почтовый перевод
2) наличными в магазине в Новосибирске
3) перечисление на банковскую карту (только в случае оплаты заказа онлайн)
Оплата
ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ,
ПОЖАЛУЙСТА, СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Контакты
Мы готовы ответить на любые ваши вопросы о MARRY SHOP
Тел.: +7 (923) 130-40-43
Email: support@marry-shop.ru
Контактная форма